1. Naturaleza del servicio
SeñaSegura actúa como intermediario en operaciones de compraventa entre particulares, reteniendo el dinero en carácter de garantía hasta la confirmación de recepción del producto por parte del comprador.
SeñaSegura no es propietario de los productos ni participa en la compraventa, limitándose a facilitar el proceso de pago seguro entre las partes.
2. Flujo operativo
El comprador deposita el dinero en la cuenta operativa de SeñaSegura. Una vez confirmada la acreditación, el vendedor procede al envío del producto. Tras la recepción conforme por parte del comprador, SeñaSegura libera el pago al vendedor.
En ausencia de reclamos dentro del plazo establecido, SeñaSegura podrá proceder a la liberación del pago.
3. Condiciones obligatorias
- El envío debe contar con seguimiento (tracking).
- El vendedor debe aportar evidencia previa del producto.
- El comprador debe registrar la apertura del paquete.
- El comprador dispone de hasta 72 horas desde la entrega para realizar reclamos.
4. Disputas
Ante cualquier conflicto, SeñaSegura evaluará las pruebas aportadas por ambas partes, incluyendo seguimiento, imágenes y comunicaciones, y tomará una decisión en base a dicha evidencia.
La decisión adoptada por SeñaSegura será considerada final en función de la información disponible.
5. Envíos y responsabilidad
El vendedor es responsable del producto hasta su entrega en condiciones adecuadas.
Se recomienda el uso de servicios de envío con seguro. SeñaSegura no se responsabiliza por demoras, pérdidas o daños ocasionados por el servicio de transporte.
6. Comisión
SeñaSegura percibe una comisión por operación exitosa, la cual es informada previamente y se descuenta al momento de liberar el pago.
7. Limitación de responsabilidad
SeñaSegura no garantiza la veracidad de las partes ni de los productos ofrecidos, siendo responsabilidad de los usuarios verificar la identidad y legitimidad de la operación.
El servicio se limita exclusivamente a la intermediación del pago.
8. Uso del servicio
Los usuarios se comprometen a brindar información veraz, completa y actualizada para el correcto funcionamiento del sistema.
9. Aceptación
La utilización del servicio implica la aceptación total de estos términos y condiciones.